FAQ
Wie platziere ich meine Bestellung?
Um eine Bestellung aufzugeben:
- Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
- Sie können wählen, ob Sie über unseren Website-Checkout oder über PayPal fortfahren möchten.
- Wenn Sie den Website-Checkout nutzen möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche "Checkout" auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Wenn Sie über PayPal bezahlen möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.
- Sie werden zur Kundeninformationsseite weitergeleitet, wo Sie Folgendes eingeben müssen:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie anschließend auf "Anwenden", um den Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.
- Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter zur Versandmethode" klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Klicken Sie dann auf "Weiter zur Zahlungsmethode".
- Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, ob Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend.
- Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie gelangen dann zu einer Seite mit einer Bestellübersicht sowie einer Bildschirmbestätigung und erhalten zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.
- Sollten Sie während des Checkout-Prozesses auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@bocably.com.
Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden?
Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter service@bocably.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddatei, Größe sollte unter 1 MB liegen). Wir schicken Ihnen gerne den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten zu und Sie müssen den falsch gesendeten Artikel nicht zurückschicken! Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Einkaufs.
Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag der Bestellung möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@bocably.com, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel hinzuzufügen:
1. Gehen Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen aus.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Sie gelangen dann zur Seite "Warenkorb".
3. Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels im Feld "Menge:" neben dem Artikelbild ein. Nach Eingabe der Menge können Sie mit dem Einkaufen fortfahren oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website-Seite. Dort können Sie die Anzahl der Artikel ändern, die Sie kaufen möchten, indem Sie die Menge aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel durch Klicken auf den "Entfernen"-Link unterhalb der Mengenangabe löschen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb"-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dort können Sie alle Artikel sehen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Klicken Sie dann auf den "Entfernen"-Link unterhalb der Menge des Artikels, den Sie löschen möchten. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb"-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dort können Sie alle Artikel sehen, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum "Menge"-Feld für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Die Menge und der damit verbundene Betrag (falls zutreffend) werden automatisch aktualisiert und auf der rechten Seite Ihres Bildschirms korrekt angezeigt.
Welche Browser werden für diese Seite empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren vier Hauptkreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover), sowie PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Sobald Sie alle Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die "PayPal"-Schaltfläche klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Geben Sie die korrekten Details ein, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Promotionscode zu verwenden, folgen Sie diesen Schritten:
1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche "Checkout".
2. Sie werden zur Kundeninformationsseite weitergeleitet, wo Sie die benötigten Informationen eingeben.
3. Auf der nächsten Seite sehen Sie ein "Rabatt"-Feld oben rechts auf der Seite.
4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf "Anwenden". Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Übersicht sehen.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie in Bezug auf Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir antworten so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage.
Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support-Kanal service@bocably.com.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Eine Stornierung der Bestellung ist bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Danach wird keine Stornierung mehr bearbeitet. Kontaktieren Sie uns unter service@bocably.com, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist die Bestellung online sicher?
Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internet-Standard SSL (Secure Sockets Layer) Protokoll.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.
Werden meine persönlichen Informationen privat gehalten?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.